POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E GARANTIA
A Homem de Poder preza pela qualidade dos produtos e pela satisfação total dos nossos clientes.
Todos os itens são conferidos e embalados com rigor antes do envio.
Ainda assim, se você não estiver de acordo com o produto recebido, pode solicitar devolução, troca ou cancelamento, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).
As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (15) 99275-1947
PROCESSO DE DEVOLUÇÃO
1. Prazo para solicitação
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme direito de arrependimento previsto no CDC.
A solicitação deve ser enviada via e-mail ou WhatsApp, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução
Fotos do produto (se necessário para avaliação)
2. Envio das instruções
Em até 5 dias úteis, nossa equipe retornará com:
Orientações de postagem
Endereço de devolução
Código de autorização de envio, caso aplicável
3. Análise e estorno
Após o produto chegar ao nosso centro de distribuição, ele passará por uma análise de conferência.
Em até 7 dias úteis, o estorno será processado.
Como ocorre o reembolso:
Cartão de crédito:
O estorno é solicitado à operadora e pode refletir em até duas faturas subsequentes, dependendo do banco.
PIX ou Boleto:
O valor será reembolsado diretamente na mesma chave ou conta utilizada pelo cliente no pagamento, conforme determina o procedimento de estorno seguro.
Condições para aceitar a devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
Não apresentar indícios de uso
Estar na embalagem original
Conter todos os acessórios, tampas e eventuais brindes
Estar em perfeito estado, sem dano físico por mau uso
Produtos usados, violados ou com sinais de mau uso não serão aceitos para devolução.
Devoluções parciais e brindes
Se o pedido devolvido tiver recebido frete grátis e o valor restante ficar abaixo do mínimo para o benefício, o custo do frete será descontado do estorno.
Caso o pedido contenha brindes, todos os brindes também devem ser devolvidos.
Caso contrário, o valor do brinde será cobrado como item normal.
GARANTIA DOS PRODUTOS – HOMEM DE PODER
Todos os produtos possuem garantia legal de 30 dias, conforme o CDC, para defeitos de fabricação.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, não incluindo:
Queda ou dano acidental
Mau uso ou uso inadequado
Danos causados por produtos químicos
Armazenamento incorreto
Alterações feitas pelo cliente
Cosméticos (Redensyl, Multivitamínico, Dermaroller, Preenchedor, Creme, Óleo, Shampoo e Condicionador)
Defeitos devem ser relatados em até 30 dias corridos após o recebimento.
Não se enquadram como defeito:
Reações individuais do corpo
Preferências pessoais de textura, cheiro ou cor
Resultado insatisfatório por uso incorreto ou falta de consistência
Dermaroller
Por ser um item perfurante:
É descartável
Não possui troca após aberto
Defeitos de fábrica podem ser reclamados em até 7 dias
Produtos elétricos (Máquina Dragão Pro)
Garantia de 90 dias para defeitos de fabricação.
Não cobre:
Queda
Água
Curto por mau uso
Danos na bateria por carregamento incorreto
Situações que anulam a garantia
Uso inadequado ou fora das recomendações
Danos físicos visíveis
Tentativa de conserto por terceiros
Alterações feitas no produto
Contato com água em itens não resistentes
Contato com produtos químicos
Custos de envio
Dentro do prazo legal (7 dias): envio por conta da Homem de Poder.
Após esse prazo, se aplicável, o custo de envio é do cliente.
Importante
A restituição só será processada após análise das condições do produto, conforme determina o CDC.
